Pour toutes demandes d'échanges ou de réclamations, veuillez nous informer par E-mail : retours@laboutikdesatyam.fr ou par téléphone au 06.80.56.40.85.
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Procédure à suivre pour toute demande de retour.
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Sélectionner la commande contenant le produit que vous voulez renvoyer.
Sélectionner le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
Préciser la quantité de produit(s) à retourner (si plusieurs quantités d'un même produit sont à renvoyer).
Ajouter une explication (dans la section "Retour de marchandise"), afin que nous comprenions pourquoi la commande est renvoyée.
Une fois ce formulaire rempli, vous devrez cliquer sur "Renvoyer un produit", et la requête sera reçue au service clientèle.
Elle apparaîtra avec la mention "En attente de confirmation" dans la page "Retours produit" du compte de l’utilisateur.
A réception du formulaire, nous étudierons votre demande et vous recevrez un E-mail de confirmation dans un délais de 24H00.
Ensuite imprimé le bon de retour à joindre dans le colis et retourner le produit correctement emballé dans son emballage d’origine afin d'éviter toute détérioration.
Vous pourrez joindre un courrier avec toutes les informations sur l'échange, produit, taille, nom et adresse.
Les frais de retour sont à votre charge ainsi que les frais de renvoi.
Adresse d’envoi :
LA MALLE DES INDES
20, RUE DES FRÊNES
44600 SAINT-NAZAIRE
FRANCE
Nous avons fait une erreur dans la préparation de votre colis : vous n’avez pas reçu la taille demandée, vous n’avez pas reçu le produit demandé ou celui-ci est abimé.
Dans ce cas de figure, veuillez nous contacter par E-mail : retours@laboutikdesatyam.fr ou par téléphone au 06.80.56.40.85.
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Le délai de traitement des échanges et retours est de cinq jours ouvrables dès réception des produits.
Les frais de retour et de renvoi seront à notre charge.